当“后生之城”碰到“银发经济”，如何绘好“老有箝制”金融蓝图？据深圳市第七次天下东说念主口普查公报，深圳常住东说念主口中，15-59岁东说念主口占比高达79.53%，60岁及以上东说念主口占5.36%。这也意味着，深圳的老年群体东说念主数在百万傍边，何况深圳具有一批远大的“有备而老”的中年群体。

　　与这座芳华之城同频共振，待业金融“圳”先行。连年来，招商银行深圳分行积极承担社会职守，联袂当地民政部门，在个东说念主待业金融、养老处事金融、企业年金等多维度深切探索，开展待业金融的更始试验，全力构建完善的待业金融处事体系，为地区待业金融体系的发展孝顺了招行力量，也为“银发经济”探索了深圳教师。

　　个东说念主待业金融

　　以东说念主为本，护航金色晚年

　　待业金融顶风而起，有备而老夕阳“圳”好意思。来自深圳金融监管部门公布的数据显露，扫尾本年6月末，深圳地区共21家银行驱动个东说念主待业金业务，开立个东说念主待业金账户突出400万户，深圳成为待业金金融的“先行先试者”。

　　扎根深圳原土，招商银行行为个东说念主待业金首批展业银行，为市民客户提供湮灭“开户-缴存-购买-支取”的全经过、一站式个东说念主待业金处事。连接东说念主士先容，招商银行个东说念主待业金全经过处事包括开户、缴存、家具购买、报税支取等多个阶段，可竣事30秒快速开立个东说念主待业金账户。2023年，招商银行深圳分行成为深圳市民开立个东说念主待业金账户、缴存资金及缴存账户平均金额最多的银行之一。此外，深圳分行共代销多期养老客群搭理家具，扫尾2024年11月末，深圳分行在售家具数156支，家具限制10.1亿元。

　　针对传统储蓄需求，深圳分行优化了待业金融家具，疏淡诞生了“养老专属按时进款”，在利率上给以一定优惠，期限遴荐愈加天真各样，得志不同老年客户的资金指标需求，平均年化收益率远高于同时平日储蓄利率，有用普及了老年客户的养老钞票储备。这款家具照旧推出，便受到深广老年客户的浓烈宥恕，分行开户数目在短时期内大幅普及。

　　养老处事金融

　　科学备老，打磨专属体验

　　跟随“夕阳红”卷轴逐渐张开，“年青东说念主之城”也未雨规划。连年来深圳发布多份连接政策文献，为“科学备老”绘画道路图和施工图，推动深圳待业金融的高质料发展。适老化处事成为这座城市践行待业金融的紧迫“试金石”。现在深圳已完成首批684个网点“智志助老e站”挂牌和1517个交易网点无阻截修订，鼓舞手机银行、互联网银行等适老化修订。

　　行为出身于特区的金融机构，招商银行深圳分行更深谙原土老龄客户的需乞降痛点，也更提神普及老年客户的金融处事体验，可谓“武装到牙齿，督察到家门”。具体有何举措？连接东说念主士了然入怀：责任主说念主员在各网点配备“牌号向导”，由懂腹场合言的职工担任，并细化厅堂处事经过、落实“一杯水处事”“一双一指引”等处事条件，针对缺陷老东说念主或乐龄老东说念主（70岁及以上）还提供等候温文、业务解答、离行护送等全经过陪伴式处事，幸免老年客户寻求匡助时无东说念主反应。

　　而联接老年客户的生涯俗例，招商银行深圳分行进行了一系列的环境和开辟修订：一是丰富适老便民设施，举例饮品、老花镜、放大镜、轮椅、血压仪、医药箱等适老便民设施；二是环境适老化微修订，举例诞生父老等候专区、轮椅通说念、适老扶手、楼梯贴士等；三是更始应用适老化开辟，举例为听力欠安的老年客户提供“叫号升沉器”，为书写未便的老年客户提供“语音鼠标”等。

　　手机终局雷同是破解数字边界的紧迫探路。连接东说念主士先容，自招商银行APP上线“长辈风光”以来，大字号风光进一步强化对年长客户的金融温文处事。首页突显总览、转账、相差、搭理等主要进口，中枢功能一目了然，更兼顾长辈们的个性化需求，在转账等往返神色强化了系统风控功能，更猛进度保护老年东说念主的资金安全。现在天下已有约86万客户开启该风光。各网点职工积极指引老年客户使用手机银行长辈版，对于老年客户在水电气交纳及零卖、商超级高频花费场景的支付处事需求，“一双一”陶冶，匡助老年客户跳跃“数字边界”。

　　客服坐席雷同必不行少。据悉，招商银行95555电话银行深度交融“适老处事+金融处事”，推出“颐享专线”“丰满东说念主生专线”适老化双线处事，一键接入专属坐席，打造高效、优质、有温度的适老化处事体验。处事策略上，招商银行深圳分行进行适老化修订，使得随时“见”到东说念主，在95555交互触点上增设老年东说念主主动识别功能，不管按键或智能语音，均竣事系统定向分拨，不祥了输入考据等过程，简化经过，一键直达东说念主工。

　　企业年金

　　专科处事，激活企业留才引力

　　企业年金和职业年金雷同是撑起养老督察伞的“三因循”之一，这对于金融机构也提议更高处事条件。在企业年金方面，招商银行深圳分行坚贞履行总行政策，企业年金业求竣事量与质的跳跃式增长。扫尾2024年10月末，深圳分行处事企业年金客户数逾千家，企业年金受托限制超6亿元，账管处事个东说念主客户数达30万东说念主，待业金托管限制超300亿元。

　　值得属意的是，该即将企业年金行为“一霸手”工程，由分行行指挥牵头，在行内组建企业年金专科处事团队。招商银行深圳分行通过多种方法推动企业年金便民惠民，一是深切学习国度和场合政策，调节东说念主社局为特定行业企业提供专科政策指导；二是作念好企业年金扩面宣传，本年招商银行深圳分行深切企业一线，累计为200余家要点企业作念年金政策宣讲；三是主动连接保障机构，共同为客户定制涵盖企业年金、个东说念主金融处事和银企妥洽等的轮廓金融处事决策，兼具银行与保障的双重上风，进一步普及企业的处事体验。

　　银政妥洽

　　联袂共创，逐浪待业金融“”

　　金融添彩“老有箝制”，探索不啻。2024年7月，深圳多部门调节发布《对于作念好深圳待业金融大著述的实施倡导》，奋发把深圳打酿成为待业金融家具的紧迫策源地，开辟待业金融处事的示范地，筑起金融支合手银发经济、养老和健康产业的新高地。

　　靠近这个愿景，银政妥洽联袂共进，探索养老新风光新旅途，正在成为新常态。就在日前，招商银行深圳分行积极反应国度对于金融支合手养老产业的高唱，与民政部门详尽妥洽，充分进展“数智金融”“普惠金融”“团体金融”“并购金融”“跨境金融”的处事上风，为各种养老产业客群制定轮廓处事决策，搭建养老机构与金融机构的相易平台。

　　在业务妥洽方面，招商银行深圳分行成为深圳市颐年卡新增妥洽银行，助力全市老年客户敬老优待处事；在金融处事方面，积极与民政部门交流互动，探讨一系列金融处事方法；在融智探求方面，为民政部门提供包括政策支合手、市集机制、处事体系等多维度的对比探求，助力深圳待业金融高质料发展。

　　将来前瞻

　　探索“银发经济”旅途 绘好“老有箝制”蓝图

　　督察最好意思“夕阳红”，金融行业锦绣前景。骨子上，行为待业金融试验的聚拢地和先驱，深圳在这片充满“向阳后劲”的蓝海中，必将带来更多更始试验和样本。那么，行为待业金融的“赶考者”，招商银行深圳分行有何政策指标和处事升级？连接东说念主士示意，该即将不竭秉合手“以客户为中心”的理念，紧跟国度养老政策导向与市集变化趋势，并合手续在以下三方面更始待业金融处事。

　　第一，更始家具。以行业专科化领路为基础，以“数智化”“相反化”“轮廓化”的家具体系为依托，围绕健康产业链高下流、医保医药供应链高下流等打造养老产业特质金融处事，深化养老产业客户计算，为银发经济的高质料发展提供有劲支合手；

　　第二，普及处事。加强处事团队拔擢，提高职工的待业金融专科教诲与处事意志。加大科技插足，讹诈先进的金融科技时代，进一步拓展处事渠说念与妥洽领域，加强与政府部门、社会组织、企业等各方的妥洽，构建愈加完善的待业金融生态处事体系；

　　第三，践行社会职守。招商银行深圳分即将一如既往地积极参与和支合手深圳市的养老功绩发展，加大对养老公益行为的插足，为老年群体创造更多福祉。

　　莫说念桑榆晚，为霞尚满天。不错料念念，将来招商银行深圳分行在待业金融这片繁多蓝寰宇，将书写愈加秀好意思多彩的篇章，为“老有箝制”添上浓墨重彩的金融之笔，为构建中国特质待业金融体系提交“湾区答卷”。

　　文：卢亮 制版：刘嘉琳 周详 陈小玉　　　　　　扩充